ALGEMENE VOORWAARDEN

1. DEEL I – ALGEMEEN (van toepassing op alle klanten)
2. Artikel 1 – Identiteit ondernemer
3. Wijnkoperij Parole, gevestigd in Nederland, verkoopt wijn en aanverwante producten via haar webshop en (op afspraak) via afhalen.
4. Contactgegevens en bedrijfsinformatie zijn te vinden op de website.

5. Artikel 2 – Toepasselijkheid

   1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Wijnkoperij Parole en de klant.
   2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
   3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbod

6. 1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
   2. Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten.
   3. Kennelijke fouten of vergissingen (zoals evidente prijsfouten) binden Wijnkoperij Parole niet.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

7. 1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en hiervan een bevestiging ontvangt.
   2. Wijnkoperij Parole behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

Artikel 5 – Leeftijdsgrens alcohol

8. 1. Alcoholische dranken worden uitsluitend verkocht aan personen van 18 jaar en ouder.
   2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant 18 jaar of ouder te zijn.
   3. Wijnkoperij Parole is gerechtigd bij levering of afhalen om legitimatie te vragen en levering te weigeren indien niet aan de leeftijdseis wordt voldaan.

Artikel 6 – Prijzen

9. 1. Alle prijzen zijn:

      1. inclusief btw voor consumenten;
      2. exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
   2. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld.
   3. Na totstandkoming van de overeenkomst worden prijzen niet gewijzigd.

Artikel 7 – Levering en afhalen

10. 1. Levering vindt uitsluitend plaats binnen Nederland.
    2. Bestellingen kunnen worden verzonden of afgehaald op afspraak.
    3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
    4. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van bezorging.

Artikel 8 – Overmacht

11. 1. Wijnkoperij Parole is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
    2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen en leveringsproblemen bij leveranciers.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

12. 1. De aansprakelijkheid van Wijnkoperij Parole is beperkt tot het wettelijk minimum.
    2. Wijnkoperij Parole is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsstagnatie.
    3. Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen

13. 1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wijnkoperij Parole is gevestigd.
       
       

DEEL II – CONSUMENTEN (B2C)

Artikel 11 – Betaling

Consumenten kunnen betalen via iDEAL, pin of contant.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

14. 1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden.
    2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product heeft ontvangen.
    3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Artikel 13 – Uitoefening herroepingsrecht

15. 1. De consument meldt de herroeping binnen de termijn via e-mail of een ondubbelzinnige verklaring.
    2. Het product dient binnen 14 dagen na herroeping te worden geretourneerd.

    3. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:

       1. de flessen ongeopend zijn;
       2. het product onbeschadigd is.
    4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Artikel 14 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

16. • geopende flessen wijn;
    • producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Artikel 15 – Terugbetaling

17. 1. Na correcte retourontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
    2. Wijnkoperij Parole mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen.

Artikel 16 – Wijnfouten

18. 1. Bij een vermoeden van een wijnfout (zoals kurk) dient de consument zo spoedig mogelijk contact op te nemen.
    2. De beoordeling of sprake is van een wijnfout ligt bij Wijnkoperij Parole.
    3. Indien een wijnfout wordt erkend, zal Wijnkoperij Parole zorgdragen voor vervanging of restitutie.
    4. Smaakvoorkeuren of persoonlijke beleving vallen niet onder wijnfouten.
       
       

DEEL III – ZAKELIJKE KLANTEN (B2B)

Artikel 17 – Betaling

19. 1. Zakelijke klanten kunnen betalen via pin, contant, iDEAL of factuur (na goedkeuring).
    2. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
    3. Bij niet-tijdige betaling is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim.
    4. Wettelijke rente en incassokosten komen voor rekening van de zakelijke klant.

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud

20. 1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Wijnkoperij Parole totdat volledige betaling is ontvangen.
    2. De zakelijke klant is niet bevoegd de producten door te verkopen zolang betaling niet volledig heeft plaatsgevonden.

Artikel 19 – Klachten

21. 1. Klachten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
    2. Reclamaties schorten de betalingsverplichting niet op.